Per facilitare l'utilizzo del nostro e-commerce mettiamo a disposizioni una serie di FAQ (Frequently Asked Questions, ovvero le risposte alle domande più frequenti) riguardo le condizioni generali di vendita e le modalità di consegna. In ogni caso, per conoscere la normativa vigente e i dettagli si rimanda alle note legali presenti in questo Sito.

Come posso acquistare i libri della Società Editrice Fiorentina (Sef)?
Come posso pagare gli ordini effettuati online?
Quali sono i metodi di spedizione e relativi costi?
Quali sono i tempi di consegna?
Come posso controllare lo stato del mio ordine effettuato on line?
Posso avere una ricevuta per i libri acquistati sul sito?
Ho cambiato idea: posso restituire i libri acquistati?
Chi posso contattare in caso di problemi?
Posso ricevere all'estero un libro che mi interessa?
Le edizioni della Casa Editrice esistono anche in formato elettronico (ebook)?
Le nostre edizioni in Open Access

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Come posso acquistare i libri della Società Editrice Fiorentina (Sef)?
Le nostre pubblicazioni possono essere acquistate:

1) sul nostro sito web. Trovata la pubblicazione che si desidera, sarà sufficiente cliccare sul carrello e seguire la procedura guidata di acquisto;

2) in libreria (se il libro non fosse subito disponibile a scaffale è possibile ordinarlo; la Società Editrice Fiorentina è distribuita da Messaggerie Libri);

3) contattandoci direttamente:
Società Editrice Fiorentina
via Aretina, 298 | 50136 - Firenze
tel. +39 055 55 32 924
email ordini@sefeditrice.it;


Come posso pagare gli ordini effettuati online?
I pagamenti degli acquisti effettuati con il carrello possono essere effettuati con PayPal o con carta di credito tramite il circuito PayPal.
Per pagamenti in contrassegno si invita a scrivere a ordini@sefeditrice.it.

Quali sono i metodi di spedizione e relativi costi?
La modalità di spedizione viene scelta dall'acquirente tra quelle disponibili per l'indirizzo di destinazione dell'ordine. Il costo varia a seconda della destinazione e del peso della spedizione. Il riepilogo dei costi viene mostrato nel carrello prima della conclusione dell'ordine.
Il servizio espresso non è disponibile per gli ordini diretti a Venezia e alle isole minori.
Per l'estero, ordini con destinazione fuori dal territorio italiano, il servizio espresso è disponibile solo su richiesta.

Quali sono i tempi di consegna in Italia?
I tempi di consegna sono quelli dichiarati dal corriere Bartolini (24-72 ore a seconda della destinazione) e da Poste Italiane. Gli ordini sono normalmente evasi nelle 24 ore successive al loro ricevimento. Gli ordini del venerdì partono il lunedì. Durante il periodo natalizio e nel periodo di chiusura estivo, saranno possibili ritardi nell'evasione degli ordini.

Come posso controllare lo stato del mio ordine effettuato on line?
Per visualizzare lo stato di evasione del proprio ordine, è sufficiente effettuare il login e accedere alla propria aerea personale. Sarà possibile tracciare la spedizione, dove il servizio lo preveda, attraverso il codice che sarà comunicato per email al momento della spedizione.

Posso avere una ricevuta per i libri acquistati sul sito?
Il sistema genera automaticamente una ricevuta per gli ordini effettuati con il carrello del sito e la mette disponibile nell'area riservata del cliente appena l'ordine viene lavorato. Se si ha necessità di una fattura, si inviata a contattare l'amministrazione prima di effettuare il pagamento.

Ho cambiato idea: posso restituire i libri acquistati?
È sempre possibile recedere dall'ordine entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della merce inviando una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a:
Società Editrice Fiorentina S.r.l. - Via Aretina, 298 - 50136 Firenze.
In questo caso il cliente dovrà provvedere a rispedire a proprie spese i libri ordinati con pacco assicurato in porto franco, entro e non oltre 14 giorni dal loro ricevimento.
Per legge il diritto di recesso non può essere esercitato sull’acquisto di periodici, riviste, ebook.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla restituzione dei volumi ordinati e sarà pari all'intero importo tranne le spese di imballo e spedizione. La somma sarà accreditata a mezzo bonifico bancario. A tal fine sarà necessario comunicare le proprie coordinate bancarie.

Chi posso contattare in caso di problemi?
Per qualsiasi problema o informazione è possibile contattare i nostri uffici:

Società Editrice Fiorentina
via Aretina, 298 | 50136 - Firenze
tel. +39 055 55 32 924
email info@sefeditrice.it

Posso ricevere all'estero un libro che mi interessa?
Sì, il carrello gestisce anche gli ordini con destinazione estera. La spedizione proposta nel carrello è una spedizione non tracciata che utilizza i servizi postali: l'invio è economico ma lento (il pacco impiega normalmente due-tre settimane a seconda della destinazione) e non tracciato . E' possibile ricevere i libri ordinati fuori dall'Italia anche con corriere espresso; per utilizzare il servizio espresso si invita a chiedere un preventivo via email a ordini@sefeditrice.it.

Le edizioni della Casa Editrice esistono anche in formato elettronico (ebook)?
Sì, puoi trovare i nostri ebook nel catalogo e acquistarli su tutti i principali store on line. Le edizioni digitali possono essere disponibili in più formati, generalmente indicati nella relativa scheda; il prezzo delle edizioni disponibili in PDF è iva esclusa.

Le nostre edizioni in Open Access
Una pubblicazione in Open Access (in italiano, accesso aperto) è un’edizione nativa digitale, basata sulla cessione gratuita dei diritti d’autore, priva di barriere economiche di accesso.
I contenuti in Accesso aperto sono riconoscibili dal logo che li contraddistingue: un lucchetto aperto. Questi contenuti possono pertanto essere consultati liberamente ed utilizzati nel rispetto della licenza CC ad essi associata. Tutti i metadati sono disponibili con licenza CC0 dal sito stesso.
Sul nostro sito, per alcune di queste opere, esiste la possibilità di acquistare l'edizione a stampa o di ricevere una versione a stampa dei contenuti stessi. Per saperne di più consulta il nostro sito Education.